سياسة الخصوصية

نظام ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") هي منصة إدارة أعمال متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي، مقدمة من شركة NOMEDA. عنواننا القانوني هو جمهورية مصر العربية، القاهرة. نحن ملتزمون بحماية خصوصية جميع المستخدمين والزوار ("أنت" أو "المستخدم") للمنصة المتاحة على الموقع الإلكتروني nezam.ai. توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") الممارسات المتبعة فيما يتعلق بجمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك الشخصية. باستخدامك للمنصة أو التسجيل في قائمة الانتظار أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام المنصة.

NOMEDA هي المتحكم في بياناتك الشخصية. هذا يعني أننا نحدد الأغراض ووسائل معالجة بياناتك. للاستفسارات بخصوص هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر: • البريد الإلكتروني: contact@nomeda.tech • واتساب: +20 100 158 0461 • الموقع: https://nezam.ai/contact نحن نضمن التعامل مع جميع الاستفسارات خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات لأغراض محددة: أولاً: بيانات التعريف والتسجيل — الاسم الكامل للشركة أو المحل التجاري، رقم الهاتف المحمول (ويُفضل أن يكون واتساب)، البريد الإلكتروني (اختياري)، نوع النشاط التجاري (مطعم، متجر تجزئة، صيدلية، مصنع، موزع، متجر إلكتروني، أو غير ذلك)، المجال والقطاع الذي تعمل فيه، عدد الموظفين في المنشأة. ثانياً: البيانات المالية والتجارية — الإيرادات الشهرية التقديرية، المبلغ المتوقع دفعه مقابل الخدمة، سجل الفواتير والمدفوعات والمعاملات المالية، بيانات العملاء والموردين، تقارير الأرباح والخسائر والتحليلات المالية. ثالثاً: بيانات الاستخدام والتشغيل — الأدوات والأنظمة الحالية المستخدمة في إدارة العمل (Excel، ورق يدوي، ERP، برنامج مخصص، إلخ)، التحديات التشغيلية التي تواجهها (المخزون، المحاسبة، المبيعات، الموظفين، التقارير، المشتريات، العملاء)، تفضيلات ميزات الذكاء الاصطناعي، الأكثر استهلاكاً للوقت في عملك اليومي. رابعاً: بيانات التقنية والتصفح — عنوان IP الخاص بجهازك، نوع المتصفح والإصدار، نظام التشغيل المستخدم، الصفحات التي تزورها على المنصة، الوقت والتاريخ ومدة الزيارة، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة. خامساً: بيانات التواصل والتسويق — تفضيلاتك بخصوص تلقي العروض التسويقية، سجل تواصلك مع فريق الدعم الفني، مصدر معرفتك بالمنصة (فيسبوك، إنستجرام، واتساب، جوجل، صديق، إعلان، إلخ)، معلمات UTM من حملات التسويق. سادساً: بيانات الموظفين — سجلات الحضور والانصراف، بيانات المرتبات والخصومات والمكافآت، سجلات الإجازات والغياب، تقارير الأداء.

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية: (أ) الموافقة — عندما توافق صراحة على معالجة بياناتك لأغراض محددة (مثل التسويق). (ب) التعاقد — عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات تمهيدية لإبرام عقد. (ج) الالتزام القانوني — عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني (مثل الفواتير الضريبية). (د) المصلحة المشروعة — عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة (مثل تحسين المنصة) بشرط ألا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية. (هـ) المصلحة الحيوية — عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية: ١. تقديم الخدمة — تشغيل وصيانة المنصة وميزاتها، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين ومعالجة المعاملات. ٢. تحسين المنتج — تحليل أنماط الاستخدام لتحديد الميزات الجديدة وتحسين تجربة المستخدم. ٣. التواصل — إرسال إشعارات حول التحديثات والعروض والخدمات الجديدة والرد على استفساراتك. ٤. التخصيص — تقديم توصيات مخصصة بناءً على تحليل نشاطك باستخدام الذكاء الاصطناعي. ٥. التحليلات — إعداد تقارير إحصائية عن أداء المنصة وسلوك المستخدمين. ٦. الأمان — اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها وحماية المنصة من الاختراقات. ٧. الامتثال القانوني — الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الاحتفاظ بالسجلات الضريبية. ٨. التسويق — إرسال عروض ترويجية ومواد تسويقية (بموافقتك المسبقة). ٩. البحث والتطوير — استخدام بيانات مجمعة غير شخصية لأغراض البحث وتحسين الخوارزميات. ملاحظة هامة: لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية تحت أي ظرف من الظروف.

قد نشارك بياناتك مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة: • مزودو الخدمة — شركات استضافة السيرفرات (Cloudflare)، خدمات البريد الإلكتروني (Resend)، خدمات الدفع الإلكتروني، خدمات التحليلات (Google Analytics)، وخدمات الذكاء الاصطناعي. • الشركاء التجاريون — شركاء التكامل مثل Shopify (عند ربط حسابك). • السلطات القانونية — إذا طُلب منا بموجب القانون أو أمر قضائي أو إجراء قانوني مماثل. • نقل الأعمال — في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بيانات المستخدمين كجزء من الصفقة. • بموافقتك — لأي غرض آخر توافق عليه صراحة. جميع الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتك معها ملزمة باتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة تتوافق مع هذه السياسة.

نطبق إجراءات أمنية شاملة ومتعددة المستويات لحماية بياناتك: ١. تشفير البيانات أثناء النقل — باستخدام بروتوكول TLS 1.3. ٢. تشفير البيانات عند التخزين — باستخدام معيار AES-256. ٣. التحكم في الوصول — نظام صلاحيات قائم على الأدوار (RBAC) مع مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات. ٤. المصادقة — دعم المصادقة متعددة العوامل (MFA) وتسجيلات الدخول الآمنة. ٥. المراقبة المستمرة — أنظمة كشف ومنع الاختراق (IDS/IPS) ومراقبة السجلات على مدار الساعة. ٦. النسخ الاحتياطي — نسخ احتياطي تلقائي مشفر في مواقع متعددة. ٧. اختبار الاختراق — إجراء اختبارات اختراق دورية من قبل جهات خارجية متخصصة. ٨. التدقيق — سجلات تدقيق شاملة لجميع الأنشطة على المنصة. ٩. التحديثات — تطبيق التصحيحات الأمنية والتحديثات بشكل منتظم. ١٠. تدريب الموظفين — تدريب جميع الموظفين على أفضل ممارسات الأمان السيبراني وحماية البيانات. تنبيه هام: على الرغم من هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان مطلق للبيانات عبر الإنترنت.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة: أ. الملفات الأساسية (ضرورية) — مطلوبة لتشغيل المنصة بشكل صحيح. لا يمكن تعطيلها. ب. ملفات الأداء والتحليلات — تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة (Google Analytics). ج. ملفات التفضيلات — تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة. د. ملفات التسويق — تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة بك (مع موافقتك). يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. حظر جميع الملفات قد يؤثر على وظائف المنصة.

لديك الحقوق التالية وفقاً للقانون المصري لحماية البيانات الشخصية: أ. الحق في الوصول (المادة ٢٤) — طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها. ب. الحق في التصحيح (المادة ٢٥) — طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة. ج. الحق في الحذف (المادة ٢٦) — طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها قانوناً. د. الحق في تقييد المعالجة (المادة ٢٧) — طلب تقييد معالجة بياناتك. هـ. الحق في نقل البيانات (المادة ٢٨) — طلب نقل بياناتك إلى متحكم آخر. و. الحق في الاعتراض (المادة ٢٩) — الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق المباشر. ز. الحق في سحب الموافقة — سحب موافقتك في أي وقت. لممارسة حقوقك، تواصل معنا على contact@nomeda.tech أو واتساب. سنستجيب خلال 30 يوماً.

نحتفظ ببياناتك حسب الجدول التالي: • بيانات الحساب النشط — طوال فترة النشاط + 90 يوماً بعد الإلغاء. • بيانات الفواتير والمدفوعات — 7 سنوات (للامتثال للالتزامات الضريبية). • سجلات الاتصال والدعم — 3 سنوات من آخر تفاعل. • بيانات التسويق — حتى الإلغاء أو 3 سنوات من آخر تفاعل. • نسخ الاحتياطي — تصل إلى 90 يوماً بعد الحذف. بعد انتهاء المدة، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المعدلة.

للاستفسارات: contact@nomeda.tech | واتساب: +20 100 158 0461 | الموقع: https://nezam.ai/contact نلتزم بالرد خلال 30 يوماً.